Decydując się na usługę kurierską potencjalny klient bierze pod uwagę elastyczność jej katalogu usług a także konkurencyjność stawek. Wydatek zależy od specyfiki wysyłanego przedmiotu. Uwzględniane są przede wszystkim jego rozmiary, poszczególni usługodawcy określają ograniczenia w tym względzie. Ponadto paczki porządkowane są ze względu na masę. Duże oraz ciężkie egzemplarze wymagają poniesienia większego wydatku.